由一线城市不断延伸向三四线城市,美业市场的下探正如火如荼。
广东,国内GDP的排头兵,县域经济一直是弱项,近年来却也不断发力,迸发盎然活力。
茂名市的信宜,作为著名侨乡,持续推进改革创新,社会经济日渐繁荣。
而《美业面对面》今天专访的迷丝美甲美容会所就坐落在这里。
主理人欧淼7年前进入美业,因只擅长技术,不懂运营管理,几年如一日守着30平小店。月业绩一万多,团队3人,事业的困顿让她身心俱疲:到底该不该坚持下去?
2019年,她有幸在广州美博会结识华盛美业,从此开始了事业的逆袭。
一路跟随,一路快速成长,短短1年多,迷丝由30平店变成3家连锁,年业绩达100多万,团队也增长到22人,成为信宜市当地美业品牌的NO.1。
(遇见欧淼,聆听创业故事)
门店主打性价比高的各类项目,在价格、效果、服务等各方面真心实意满足客户进店后变美、健康的需求。客户进店只是第一步,如何留住才是关键。
除了门店日常定期组织的团队技术成长培训外,还有团队PK、服务能力、销售技巧、企业文化等系列。
同时,欧淼还着力打造学习型团队,积极与团队成员走进华盛美业课程现场,达到老板与干部的同频共振。
1.最初又做老板又做技术
早期创业没有方向,既是老板的角色,又是员工的角色,除了日常小事,也负责服务客人,眉毛胡子一把抓。而一名真正卓越的企业领头人,肯定是掌握门店的大方向,在团队系统、客户系统、品项系统上发力,引领门店业绩、利润突破。
2.早期被招人困扰
因为不会招人,欧淼在创业第三年不得不把自己的姐姐找过来帮忙,但还是面临门店有事做,却招不到人的窘境。
1.角色转变。
由纯粹的手艺人思维,成功转型为生意人思维。欧淼明白老板不能埋头做事,更需要站在全局角度,为门店谋发展。拓客引流、留客锁客,找人选人育人留人,设计科学薪酬体系,探索连锁复制发展等,为迷丝带来巨大改变。
2.提高客单价。
门店开门的目的就是为了生存,而低客单价直接影响门店的收入与利润。欧淼学习后首先是提高了客单价,以精品优质项目服务客户,同时又保障门店的所得。“回去后第一个月就做了7万的业绩”她说。
3.建设团队系统。
优秀的人才不是等来的,而是找来的,欧淼深谙此理,通过员工推荐、客户推荐、商家合作等多种渠道寻找优秀员工。“学习回去第一个月就招到人了”她说。
她还改善薪酬系统、构建培训体系,强化企业文化建设,得到员工认可。
“我真的很推荐
你们走进华盛美业!
为什么?
因为课程很落地
非常实用,
不像其他的大道理那么多。”