今天的美业面对面继续将镜头对准广袤的华北地区,聚焦河北保定博美造型。其门店紧邻涿州东站,随着所在高新区经济发展和人口增加,生意有声有色。
仅1年时间,他的事业版图就发生显著改变,从2家店增加到4家店,团队从6人增至16人,门店月均业绩增长50%以上。
以“我能给顾客带来什么价值”的核心营企理念,在诸多服务上一以贯之,如全程了解客户的美丽需求,以解决客户的发型问题为重心,拒绝一味推销办卡,做到以服务代替销售;除了提供优质服务以外,还为顾客讲解养发护发、打理造型等专业知识;在顾客等待或者烫染时间段时,积极提供点心、茶饮、咖啡等贴心服务。
博美造型装修风格为现代轻奢,环境温馨舒适且干净整洁,给每一位顾客留下了良好印象。进入涿州以来,与高新区的快速发展相互见证,又以热情、周到、专业的品质服务,赢得当地消费者的信赖和认可,成为家喻户晓的美发门店。
1.找合伙人,目标、价值观要一致。
高铁亮直言第一次创业,因为和合伙人的目标方向和价值观不同,自己当时又年轻气盛,就果断选择退出。
2.租赁门店时要擦亮眼睛
高铁亮第二次创业时,租赁门店太草率,后来才得知属于违建,办不了营业执照,面对执法部门,他也哑巴吃黄连有苦说不出,每天开门营业像“打游击”一样。
3.员工曾经流失
第四次创业,高铁亮凭借着努力,拥有了两家门店,但因为经营管理,偏向以秉性管人,而不是制度管理,再加上薪酬、晋升空间都很普通,导致员工流失了很多,这也当时的他明白这样子不能带好团队。
1.思维格局。
高铁亮说“以前只是一个做技术出身的人,觉得技术做好了,就ok了。但是经过一系列事情后,发现很多都兼顾不过来,店里的选人、育人、留人,薪酬制度怎么让员工有动力做下去。华盛美业给我最大改变是从手艺人变成了门店管理者,变成未来做多家团队的管理。”
2.门店拓客。
门店以前更多是靠顾客自动自发进店,属于等顾客上门,所以业绩勉勉强强。学习课程后,运用海陆空多种渠道高效拓客方法,布局线上线下多种渠道,主动出击找顾客。在2020如此艰难的一年,门店业绩强势增长50%。
3.带团队。
通过课程所授,搭建门店科学的狼性薪酬、员工晋升空间,收人收心;通过高效的会议制度和培训体系,凝心聚力,组建了一支氛围好、执行力强、目标一致的优秀队伍。
(高铁亮改变很多,我们只列举了改变最大的地方)
“世界上最遥远的距离是知道到做到,一个老板一定要有超强的执行力,执行力一定能带领你走向更高的高度。”
采访中,高铁亮自评
“我的精神就是永不言弃
在创业中,即使经历很多挫折
我还是会站起来”
事实正如他说言
4次创业,次次艰辛不易
带来印象深刻的经验教训
但也有经历后的成长
风雨后认清自己
拼搏中勇敢执着
我们相信他的事业
在美业实效商学的指引下
定会更上层楼