声音甜美,天生一副娃娃音,曾是中国电信客服。一次陪朋友逛街,被硬拉着做了美甲。从此一发不可收拾,爱上美业。
她自问,既然热爱,何不追求!自此,四处求学,美甲学校和家每天来回4小时从不喊累,回家继续练习到凌晨乐此不疲,练就一身扎实技术。
2012年,她在上海大学附近创立弥纱Misa Nail,仅10㎡,月均业绩3万,团队3-5人。4年无变化,直到2016年,凤凰涅槃。从10平米店,快速发展扩张,形成现在4家连锁,年业绩超600万,团队超30人。
她,就是华盛美业学员,弥纱美业创始人牛燕,短短4年,实现了人生和事业的华丽转身。
4年里发生了什么?一起来看看。
(走近美业创业者,视频内容更丰富)
牛燕与弥纱团队
MY NAME IS 弥纱Misa Nail.
亮点一
重视技术,引领上海
牛燕不仅在当学徒时执着于技术,在创业阶段也是如此。第十六届上海国际美容美发节上,她和团队斩获多项大奖,这是行业对于她的肯定。如今,她已是上海国际美容美发节的邀请评委。
上海国际美容美发节
牛燕正认真打分
弥纱技术服务
亮点二
客户至上,服务至上
门店装修风格格调雅致,配套设施非常高级,整个氛围给人宾至如归的感受。同时在技术和服务细节上发力,赢得了众多顾客的好评,真正做到了小而美。
弥纱门店环境与服务
1.业绩不好时,最信任的合伙人离开
创业初期,弥纱业绩不高时,一起和牛燕创业的合伙人,就在街对面另开了一家店,另起炉灶,成了竞争对手。因为跟着牛燕,业绩一般,也看不到前景。牛燕那段时间特别焦虑,特怕其他员工也离开。
2.盲目充卡打折跑量,利润低
不会做业绩,选择最简单粗暴的促销方式,客户充值就打折,其实很不划算,利润压得太低。
弥纱门店环境与服务
3.赚多赚少没概念
牛燕说:“以前别人问我赚了多少钱,没有概念,有钱进,但是不知道钱去哪里了。”这也是很多老板们的痛点,刨去人工、产品、技术学习和房租水电,剩下的利润太少。
4.小但不美
早期服务品质不高,面积又小,也不重视门店环境。所以有人跟牛燕说:“那么漂亮的女孩子做指甲,但你店里这情况,别人肯定不愿意来。”
总结:门店各大因素是环环相扣的,特别业绩不好时,就会产生系列问题,员工离职,军心不定,关店风险高等。
弥纱日系美甲服务
牛燕(右一)在华盛美业课程现场
1.思维、格局。牛燕对经营管理有了系统认知,明白员工该做什么,岗位怎么分工,企业怎么发展,怎么设计品项等。更明白设置股权系统和薪酬机制,以及连锁复制的关键。
2.企业规模。从10平米的小店,一步一个脚印,做到现在4家连锁,单店面积均在60平以上。
弥纱环境
3.业绩。早期,每月做5万就很开心了,差的时候1-2万。2016年走进华盛美业的第二个月,业绩直破18万。2019年业绩破600万,几何式裂变增长。2020年疫情期间业绩同比增长30%-40%。
4.团队。从最开始的2个人,到现在30人,团队人员不断壮大,并且军心稳定,员工月薪超2万是常态。
牛燕与弥纱团队
弥纱员工关怀
5.品牌和服务升级。其实早期,门店并不叫弥纱,而是在走进华盛美业的第二年,也就是2017年进行升级更名为弥纱。同时在装修风格和服务标准上,全面优化,极大利于引流和留客。
总结:在牛燕的眼里,“创业还是相对比较顺的”,因为创业第四年就遇见了华盛美业,是在系列科学、实效的经营管理方法指导下,实现快速发展。
“当做得一般时,就选择一家做得很大很强的公司,就跟着他一直走,跟几年,肯定有不一样的转变和结果。”
“感谢华盛美业,让我发生了翻天覆地的变化,跟随4年,抵得上过去10年,少走弯路其实就是倍增了自己的时间。”
弥纱Misa Nail连锁品牌创始人
牛燕
偶然的接触
让她对美业有了前所未有的向往
从此把美业当做自己生命中
最热爱的事业去追寻和践行
一次跟随
让她实现人生的多次蝶变
这样的人生
不正是美业人所想要的吗?