浅草日式小颜 | 7年30平店，她跟随华盛美业仅1年，月营近百万

2020-12-09 15:20 华盛美业 2724

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“江南佳丽地，金陵帝王州”。南京，作为江苏首府，自古以来都有江南政治、经济、文化中心的天然优势。

 

而江南女子的美丽与温婉，在这座城市体现的淋漓尽致，更孕育了磅礴巨大的美业消费市场。

 

浅草日式小颜就坐落在南京市秦淮区，专营美甲美睫美肤，以创新的项目设计、至臻的客户服务赢得了本地广大爱美女士的一致好评和高度认可。

 

这一切，要归功于创始人吴沐宸女士的完美蜕变与革新引领。


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吴沐宸


 

很难想象，就在1年多前，浅草日式小颜还只是一家30平小店，全店只有老板1人，月均业绩3到5万，是一个普通的不能再普通的美业门店。

 

每个人身上都有巨大的爆发力，只是缺乏一个被“引爆”的机会。

 

吴沐宸的被“引爆”来自华盛美业，1年前她走进课程现场快速成长，以美业经营管理科学方法论步步为营。短短1年就发生翻天覆地的变化，如今拥有2家300平大店，月均业绩近百万，员工倍增至13人。

 

你想认识优秀的她吗？一起来看《美业面对面》第40期专访。


（遇见吴沐宸，聆听创业故事）



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浅草门店


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MY NAME IS 浅草日式小颜.



亮点一

客勤售后


吴沐宸直言，门店最大的亮点就是注重客勤售后，因为在她眼里，每一次售后都是客户再次进店的开始。为此，她要求严格做好客户的档案和体验感受，除了日常的售后回访外，还提供专业的美丽定制解决方案，真正满足客户变美的需求。此外，还经常送定制礼物，让客户感受关心。


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门店环境



亮点二

注重体验感


“5星级环境，5星级的项目，5星级的服务。”这是一位客户在某外卖平台对门店的真实评价。

 

热情接待：微笑、耐心、细致入微待客；

提供专业变美方案：全程了解客户的美丽需求，以解决客户的皮肤问题为核心；

极致服务：设备齐全，配备梳妆台，单人卫浴、化妆品；配备一次性内衣、浴帽、防护衣、浴袍等。

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门店环境



亮点三

特色项目引流


酵素浴在南京不多，颇具特色，再加上素雅装修风格，吸引力十足。客户在体验后打开毛孔，做皮肤管理项目顺其自然。同时，客户还能免费试穿和服，拍照打卡，增强体验感和认可度。


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客户打卡



亮点四

留人机制


“从招进来的第一个员工，到现在13个，一个都没离职”吴沐宸说。零离职率来自于门店完善的薪酬分配和成长机制，即修建提高员工收入的多条赛道，搭建培训员工全面成长的平台。




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1.初期埋头技术，单打独斗

早期，吴沐宸是一位手艺人，整天都是埋头服务客户，没有时间思考门店的发展，比如如何提升业绩，倍增团队等。

 

2.早期缺乏事业规划和目标

30平店时，吴沐宸对于未来是迷茫的，不知道门店要发展成为什么样子，也不知道自己的目标是做什么。没有目标规划，就没有方向，更谈不上执行。所以，前面的7年，门店一直没有变化。


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门店环境




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1.事业目标。

由以前没有目标感，蜕变为经营管理有目标、有战略、有方向。通过制定年度目标，以终为始，层层分解，全员皆有季度、月、周、日目标，老板全程盯好过程，以目标为导向。同时，学习到高效开会的方法，设立PK机制，激发团队积极性和战斗力。此外，吴沐宸对未来企业的发展，和人生目标都有了十分清晰的规划。

 

2.思维。

由纯粹的手艺人思维，成功转型为生意人思维。“以前是没日没夜的服务客户，现在我不用埋头技术，不用跟顾客拼命的推销。只要我把员工服务好了，员工再去做好本职工作时，就一定迎来改变。”她说。


74b64d3604dc9d65bfbdcf9dd43690f.png浅草团队


3.团队组建。

由单打独斗到一支团队。学习课程后，吴沐宸成功整合了一家门店，这家店老板也成为了事业合伙人，带来了客户和技术。同时运用课程方法，招人、选人、用人、育人，聚集了一支卓越的团队。

 

4.业绩增长。

拓客：与舞蹈房、瑜伽房，进行商家合作，将精准客户吸引进店；成交：以前老板不敢去销售，也不懂化解客户抗拒点。现在改变成交方式，做好让产品好卖的全系环节。同时，重点做好售后，提高满意度，留住客户。

 

  吴沐宸改变很多，我们只列举了改变最大的地方）

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“如果你热爱美业，就要想着真正把它做好，有那么多信任你的顾客。一旦放弃，对信任你的顾客是不负责的。”