湘江之畔,橘子洲头,伟人雕塑瞭望长空;岳麓山下,枫叶红透,怡然尽赏一城美丽。本期《美业面对面》再次来到湖南长沙,与你一同走进一则有关美与奋斗的故事。
她,90后,2016年,作为药剂师的她刚接触美业就爱上美睫,一腔热血直接创业,想着将健康美睫的理念铺满整个长沙。但现实总是很残酷,当开到第二家店,她遇到前所未有的困境,员工、客户不断流失,业绩下滑,持续亏损,不得不刷信用卡垫付工资。
就在她彷徨无助之时,走进华盛美业,迎来事业巨大转折,如今员工48人,4家直营连锁,6家加盟连锁,成为长沙美睫领域头部阵营。
刘娉
她就是华盛美业学员、康睫公馆创始人刘娉,小巧玲珑身,心有猛虎势,演绎出美业人从迷茫到清晰,从自我摸索到科学方法指引的逆转经典。
(遇见刘娉,聆听创业故事)
康睫公馆团队
MY NAME IS 康睫公馆.
亮点一
健康产品
康睫公馆主打健康睫毛理念,引进日本的美睫产品和纯日式嫁接手法,不伤真睫毛,不影响睫毛生长为准则,健康理念深受客户好评。
门店环境
亮点二
营企理念
刘娉对于企业的原则是:不走捷径,不赚快钱。门店以技术为根基,持续打造属于自己的旗舰店,树立标杆后进行复制,构建起良性、稳定的品牌运营模式。
门店环境
亮点三
培训体系
建立康睫公馆商学院,构建门店人才培训体系,为门店输送人才,形成互补。同时,为行业和加盟合作伙伴赋能。
门店环境
亮点四
注重对加盟伙伴服务
刘娉非常注重口碑和加盟伙伴对她的信任,因此,她严格落地加盟后的服务,在团队系统、客户系统、品项系统给予全方位的落地复制扶持,得到加盟商认可。
门店环境
1:不擅运营,积蓄亏光
刘娉坦言,第一家店很顺利,开第二家时,精力开始分散,加上不懂管理,导致客户流失,开始出现亏损。以前的积蓄全部投了进去,最惨时还要刷信用卡垫付工资。
2:员工流失,人才培养不出来
刘娉早期不懂薪酬和股权机制,有时候更看心情做事,员工很多都是培养半年就流失了。长此以往,门店的技术得不到有效支撑,顾客体验感变差,进而影响留客和升单,业绩下滑。
康睫团队
总结:“一旦门店持续亏损,老板必然很焦虑,一焦虑就容易做出很不明智的决定。所以事业上有贵人指引太重要了。”
1.思维、格局。“接触华盛美业之后,思维完全打开,格局变大,就像打通任督二脉,整个人有了真正的目标和梦想,在实现基础物质目标时,定了更高精神目标,很清晰知道以后做什么事情,要为行业做什么贡献。”刘娉说。
2.企业未来。“对门店的未来很清晰,未来1年、3年、5年,我知道门店要成为什么样子。”刘娉强调。
3.行销流程。学习后,在门店构建起以美睫为基础的引流和拳头产品,以皮肤管理为核心的利润产品,让整个体系环环相扣,引流拓客、留客锁客,进而转介绍。
门店环境
4.薪酬与股权。学习后大刀阔斧改革,建立起健康的狼性薪酬体系,激活员工工作积极性和团队的激情活力;同时,合理分配股权给总监与经理,留住核心人才,保证门店持续健康运营。
5.培训体系。经过早期创业挫折,刘娉深深认识到人才的重要性,因此非常重视门店的人才培养与复制,利用课程中的育人方法,帮助员工成长,成为事业的左膀右臂。
康睫公馆 刘娉
“美业人都很辛苦,但没有系统思维,怎么样去经营好一家门店呢?而你遇到的所有运营问题,在华盛美业都能解决。”